Vraoge?

Heb je een vraag lees dan eerst even onze ‘veelgestelde vragen’, mocht je antwoord er niet bij staan stuur ons gerust een email of een bericht via onderstaand formulier.

Algemeen

Wat is de levertijd van de producten?

Van al onze producten in de webshop van oetHôrs hebben we minimaal enkele stuks op voorraad en kun je ook bekijken in onze winkel, mocht onverhoopt iets uitverkocht zijn dan zorgen we dat de voorraad op korte termijn weer is aangevuld.

Bij meerdere aantallen kan het zijn dat we onvoldoende op voorraad hebben. Heb je iets nodig voor een speciale gelegenheid voor een bepaalde datum stuur dan even een mail of appje dan kijken we wat de mogelijkheden zijn.

Hou er met de levertijd rekening mee wanneer je meerdere artikelen besteld dat jouw bestelling in 1 keer wordt verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Brievenbuspost envelop € 2,88 brievenbuspakket € 4,00 en pakketpost € 6,95. Boven € 75,- verzenden we je producten gratis.

Voor het verzenden naar Belgie of Duitsland zijn de kosten € 11,00 met track en trace. Voor brievenbuspost je ook kiezen voor verzending zonder track en trace, dan zijn de kosten €4,65. Let op zonder track en trace is op eigen risico!

Kan ik mijn producten retourneren?

Niet alle producten kunnen geretourneerd worden, neem hierover eerst contact met ons op.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

We hopen dat je tevreden bent met de producten. Indien er iets niet volgens bestelling is geleverd, stuur dan eerst een mail naar oethors@studio-inge.nl en omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. Vergeet niet je ordernummer te vermelden. Ik zal er dan alles aan doen op dit op te lossen.

Kan ik ook een afspraak maken om langs te komen?

Ja zeker! Stuur gerust een mail of app ons en we nemen contact met je op.

Merknaam bescherming.

Op ons merk, logo, onze teksten en onze producten rust het auteurs- en portretrecht. Kopiëren, bewerken en/of vervorming is derhalve niet toegestaan.

Textiel

Kan ik grote aantallen bestellen?

Bij grote aantallen neem even contact met ons op, dan kunnen we ook een offerte op maat maken.

Waarmee worden de shirts bedrukt?

Voor de kleding van volwassenen maken we gebruik van hoogwaardig textiel en industriële druktechniek. Wanneer de wasvoorschriften worden gevolgd is een lang plezier van de kleding gegarandeerd.

Het baby en kinder textiel bedrukken we zelf door middel van flex folies. De bedrukte textiel/kleding kan op 40 graden gewassen worden. De wasvoorschriften ontvangt u ook altijd nog bij de levering van de producten en zijn ook beschikbaar in onze algemene voorwaarden op deze website.

Wat zijn de wasvoorschriften van het textiel?

Bij elke bestelling ontvang je de wasvoorschriften. Om de bedrukking mooi te houden voor het wassen het textiel binnenste buiten draaien.
Geen wasverzachter gebruiken en maximaal op 40° wassen. Na het wassen niet in de wasdroger.

Overige producten

Kunnen de borrelplanken in de vaatwasser?

Nee, ze zijn niet vaatwasser bestendig. Schoonmaken kun je het beste doen met een vochtige doek zonder bijtende afwasmiddelen.

Zijn de borrelplanken behandeld?

De eiken borrelplanken worden behandeld met een speciale matte olie. Voor het nabehandelen van de plank, gebruik je speciale (snijplank)olie. Hiermee vorm je een beschermlaag en voorkom je dat de borrelplank uitdroogt. Heb je dit niet in huis, dan gebruik je andere olie zoals arachideolie, walnootolie of druivenpitolie. Gebruik geen olijfolie om de snijplank in te oliën. Olijfolie heeft eigenschap om te gaan plakken en trekt uiteindelijk vliegen aan.

 

 

Heb je nog andere vragen, stel ze gerust via het contactformulier of bovenstaande email knop.